Principal Apropo - Călătorie Airbnb analizează mai îndeaproape tarifele după o reacție pe rețelele sociale

Airbnb analizează mai îndeaproape tarifele după o reacție pe rețelele sociale

Utilizatorii rețelelor sociale s-au adunat pe compania de partajare a locuinței cu plângeri, determinând o „evaluare cuprinzătoare”.

Utilizatorii se plâng că platforma a devenit atât de încărcată cu taxe încât hotelurile sunt uneori mai ieftine

(ilustrație iStock/Washington Post)

Poate a fost șoc brusc de autocolante. Poate a fost revenirea din ce în ce mai mare la călătorii după mai bine de un an de acasă. Sau poate că a fost doar o lungă perioadă de timp. Oricare ar fi cauza, a furtună de foc taxele de pe Airbnb au izbucnit recent pe rețelele de socializare, ceea ce a determinat compania să se angajeze la o revizuire.

WpObțineți experiența completă.Alege-ți planulSăgeatăDreapta

Mulți utilizatori Evidențiat că platforma de închiriere de vacanță, care era văzută ca o alternativă ieftină la hoteluri atunci când a fost lansată în 2008, a devenit atât de încărcată cu taxe suplimentare încât hotelurile par uneori o opțiune mai bună.

este la paz mexic sigur

Trebuie să oprim airbnb, a scris un utilizator Twitter care a inclus o captură de ecran cu o listă de 99 USD care ar totaliza 413,95 USD pentru două nopți cu taxe și taxe incluse. Acest tweet a fost apreciat de aproape 212.000 de ori și a generat mii de comentarii.

Strigătul rezultat a fost suficient pentru a merita a raspuns de la Airbnb, care a oferit o apărare a transparenței prețurilor, o explicație despre modul în care sunt stabilite taxele și o promisiune de a revizui problema.

Povestea reclamei continuă sub reclamă

Nate Blecharczyk, unul dintre co-fondatorii companiei, a declarat într-un interviu săptămâna aceasta că taxele de curățenie au făcut întotdeauna parte din experiență. Reacția rețelelor sociale, a spus el, a fost nouă.

Ca răspuns la aceasta, cu siguranță vom arunca o nouă privire asupra acestei probleme în parteneriat cu gazdele noastre, a spus el.

Taxele de curățenie sunt stabilite de gazde, astfel încât acestea să se poată adapta nevoilor lor, deși compania a subliniat că Airbnb oferă sfaturi pentru a menține suma rezonabilă și le sugerează să nu mai perceapă taxe de curățenie. În primele zile ale pandemiei, compania a anunțat o curățare îmbunătățită proces pentru ca gazdele să le urmeze.

„Our QuarBNB”: Cum sunt folosite chiriile pe termen scurt pentru auto-carantină în timpul epidemiei de coronavirus

De asemenea, știm că oaspeții își doresc cu adevărat o proprietate curată, a spus Blecharczyk. Cu siguranță nu vrem să compromitem calitatea curățeniei prin constrângerea pentru ce gazde pot fi rambursate aici.

Povestea reclamei continuă sub reclamă

La nivel mondial, conform companiei, 45 la sută din listări nu percep o taxă de curățenie, iar pentru cele care o fac, costul în medie este mai mic de 10 la sută din rezervarea totală.

Taxele de servicii, care sunt stabilite de Airbnb, și taxele de ocupare, stabilite de guvernele locale, se adaugă, de asemenea, la total - dar compania a remarcat că acestea și taxele de curățenie sunt întotdeauna vizibile înainte de a ajunge timpul să plătească.

O echipă va analiza taxele Airbnb și va face recomandări cu scopul de a face prețurile și mai transparente și mai ușor de navigat pentru gazde și oaspeți, a spus compania.

restricții de călătorie din statul Hawaii

Între timp, unii utilizatori au continuat să se plângă. În mod clar, nu am împins suficient de mult Airbnb pe Twitter, deoarece aceste prețuri sunt din buzunar, un utilizator de Twitter a scris marți devreme dimineața.

Airbnb poate supraviețui pandemiei. Dar pot gazde Airbnb?

Frenezia taxelor a izbucnit cu o săptămână înainte ca Airbnb să dezvăluie mai mult de 100 actualizări menit să faciliteze utilizarea site-ului și să devină gazdă. Modificările includ adăugarea mai multor instrumente pentru căutări flexibile, clarificarea politicilor de anulare și dublarea numărului de agenți de asistență pentru clienți în această vară.

Povestea reclamei continuă sub reclamă

Cel mai important lucru este că ne puteți contacta, a spus Blecharczyk, menționând că compania nu a avut suficient personal de asistență pentru clienți anul trecut. Vara trecută a fost o adevărată provocare pentru că nu ne așteptam ca revenirea să fie atât de rapidă.

Airbnb spune că continuă să se aștepte la o redresare fără precedent, deoarece oamenii au mai multă flexibilitate să lucreze de la distanță, să călătorească când doresc și să rămână în locuri mai mult timp.

Ceea ce vedem în călătorii este cea mai mare revenire în călătorii, nu doar în ultimii ani de când fac asta, ci probabil cea mai mare revenire în călătorii din aproape un secol, cofondatorul și CEO Brian Chesky. spus mai departe Bună dimineața America. Așa că oamenii sunt în mod clar pregătiți să călătorească în jurul lumii și cu siguranță în toată țara.

Citeste mai mult:

CEO-ul Airbnb se angajează să verifice toate cele 7 milioane de înregistrări într-o examinare amplă a site-ului

Un cuplu a fost înșelat de o listă Airbnb de 12.000 USD. Iată cum să te asiguri că asta nu ți se întâmplă.

Vrei să călătorești, dar prietenii și familia nu pot. Iată cum să-ți alegi aventura.